Términos y Condiciones Póliza de Seguro de Protección Integral para Cuentas Protección Integral

Términos y Condiciones Póliza de Seguro de Protección Integral para Cuentas Protección Integral

  1. Actores del seguro

    Tomador:
    Persona o entidad que por cuenta propia o ajena traslada un riesgo. EL ASEGURADO
    Aseguradora:
    Es la empresa que asume la cobertura del riesgo. CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A. NIT 900.200.435-3
    Asegurado:
    En este seguro es el cliente de BANCOLOMBIA S.A. Identificado en esta solicitud
  2. Beneficiarios:

    Persona o entidad autorizada por parte del asegurado para recibir beneficios y pagos correspondientes en caso de reclamación.

    Para las coberturas de Hurto En Cajero Electrónico, Hurto En Oficina, Uso Indebido de la Tarjeta débito, Utilización Forzada, Reposición de Documentos, Reposición de Llaves, Reposición de bolso/billetera y su contenido, Compra Protegida, Garantía Extendida: EL ASEGURADO.

    Para la cobertura de Muerte Accidental: Los beneficiarios designados o los de ley.

  3. Interés asegurable:

    MUERTE ACCIDENTAL: Aplica si usted tiene entre 18 años y 70 años +364 días de edad, la causa de la muerte es accidental y el accidente se presenta después de la contratación de la póliza.

    SUSTRACCIÓN: Esta cobertura aplica si usted ha obtenido un producto financiero con el banco tal y como: Cuenta de ahorro / corriente.

  4. Coberturas y valores asegurados:

    MUERTE ACCIDENTAL:$ 30.000.000. Número de eventos: 1 evento.

    USO INDEBIDO DE LAS TARJETAS DÉBITO*: Hasta $ 600.000. Número de eventos: 1 evento por año de vigencia del Seguro.

    UTILIZACIÓN FORZADA DE LA TARJETAS DÉBITO*: Hasta $ 600.000. Número de eventos: 1 evento.

    ATRACO EN CAJERO OFICINA/SUCURSAL*: Hasta $ 600.000. Número de eventos: 1 evento por año de vigencia del Seguro.

    ATRACO EN CAJERO ELECTRÓNICO*: Hasta $ 600.000. Número de eventos: 1 evento por año de vigencia del Seguro.

    COMPRA PROTEGIDA*: Hasta $ 700.000. Número de eventos: 1 evento por año de vigencia del Seguro.

    REPOSICIÓN DE DOCUMENTOS*: Hasta $ 100.000. Número de eventos: 1 evento por año de vigencia del Seguro.

    REPOSICIÓN DE LLAVES*: Hasta $ 100.000. Número de eventos: 1 evento por año de vigencia del Seguro.

    REPOSICIÓN DE BOLSO/ BILLETERA Y SU CONTENIDO*: Hasta $ 100.000. Número de eventos: 1 evento por año de vigencia del Seguro.

    GARANTÍA EXTENDIDA*: Hasta $ 100.000. Número de eventos: 1 evento por año de vigencia del Seguro.

  5. ¿Que no me cubre?

    PARA TODAS LAS COBERTURAS

    Radiaciones ionizantes o contaminación por radioactividad de combustible nuclear o de cualquier residuo nuclear producido por combustión de combustible nuclear, radioactividad, tóxico, explosivo o cualquier otra propiedad peligrosa de un explosivo nuclear o de sus componentes.

    Accidentes generados por: Actos delictivos o contravencionales, actos terroristas, conmociones civiles, asonadas, disturbios, guerra y manipulación de armas de fuego.

    Procedimiento realizado por un médico no licenciado.

    Enfermedades, lesiones, accidentes o eventos padecidos, conocidos o diagnosticados con anterioridad al inicio de vigencia del presente seguro.

    La muerte por suicidio no estará cubierta.

    Actos ilegales.

    Pérdidas en las que usted haya sido indemnizado a través de otras pólizas de seguro.

    Hurtos simples o extravío (Excepto para la cobertura de Uso Indebido).

    Pérdidas de dinero que ocurran a personas distintas del asegurado.

    Cuando usted proporcione su clave, o cualquier información confidencial a un tercero.

    PARA LA COBERTURA DE COMPRA PROTEGIDA POR DAÑO Y HURTO

    Daño malintencionado generado por tí o tus familiares y/o amigos

    Mal uso del bien, al no cumplir las instrucciones del fabricante

    Pérdidas por defectos de fábrica 4 Defectos inherentes al bien

    Actos negligentes 6

    Hurto de tu bien cuando lo dejes sin atención en lugares públicos

    Daños causados por animales

    Daños causados al bien durante su transporte aéreo, marítimo y/o terrestre

    Hurto simple o desaparición misteriosa 10 Daños causados por uso normal o el deterioro debido a erosión, corrosión y/o humedad

    Daños cosméticos

    Reclamaciones falsas o fraudulentas

    PARA LA COBERTURA DE DIAGNÓSTICO DE CÁNCER

    Lesiones descritas como carcinoma in “Situ”

    Cánceres o tumores diagnosticados como benignos o premaligno

    Cáncer de piel maligno a excepción del Melanoma

    Policitemia, Trombocitemia Rubra Vera, virus del Papiloma Humano

    TAMBIÉN EXCLUIMOS LOS SIGUIENTES APARATOS

    IPod, teléfonos celulares, agendas electrónicas

    Joyas; relojes; piedras preciosas

    Obras de arte

    Vehículos motorizados

    Mascotas y plantas

    Artículos consumibles como bebidas, perecederos, entre otros

    Tiquetes de aerolíneas

    Artículos de segunda

    Dinero

  6. Periodo de carencia:

    PARA TODAS LAS COBERTURAS NO SE ESTABLECE PERIODO DE CARENCIA

  7. Edad de ingreso y permanencia:

    PARA TODAS LAS COBERTURAS

    Edad mínima de ingreso: 18 años.

    Edad máxima de ingreso: 69 años + 364 días.

    Edad máxima de permanencia: 74 años + 364 días.

  8. Ecosistemas de Servicio:

    Ponemos a su disposición una plataforma de servicios que le ayudará a disfrutar de manera más amplia los beneficios de su seguro. Los servicios podrán ser prestados directamente o por terceros. El alcance, condiciones y disponibilidad de los mismos estará determinado por la aseguradora para el propósito mencionado. Para mayor información sobre los servicios ingrese a nuestra página web www.disfrutatuseguro.com o comuníquese con nuestras líneas de atención (Siempre marcando la opción 5).

  9. Responsabilidades:

    CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A. asume exclusivamente la responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el presente contrato frente al consumidor financiero. Dado lo anterior, toda diferencia sobre cualquier aspecto del seguro por parte del asegurado se resolverá entre el mismo asegurado y la aseguradora, sin responsabilidad alguna de BANCOLOMBIA S.A. Este producto es ofrecido por la red de BANCOLOMBIA S.A. limitándose única y exclusivamente al correcto cumplimiento de las instrucciones debidamente impartidas por CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A., para la prestación del servicio en dicha red. BANCOLOMBIA S.A. no actúa como intermediario de seguros ni como compañía aseguradora.

  10. Vigencia del seguro:

    La vigencia y recaudo de la prima del seguro será anual de acuerdo al plan seleccionado.

    1. La vigencia y el recaudo de la prima del seguro serán mensuales.

      Para las cuentas en las que el cliente autorice la contratación del seguro al momento de apertura de la cuenta, el seguro iniciará su vigencia al momento de la activación del respectivo producto.

      Para las cuentas en las que el cliente autorice la contratación del seguro con posterioridad a la apertura de la cuenta, el seguro iniciará su vigencia en el momento en que el asegurado manifieste el consentimiento para adherirse al mismo.

      La vigencia del seguro terminará por cualquiera de las causales de terminación de seguro.

      A partir del 1 de octubre de 2020, se empezó a generar la factura electrónica correspondiente al periodo facturado de su seguro, la cual podrá consultar en https://cardif.noova.com.co/ o para mayor información contactarse a las líneas de atención al cliente de Cardif.

    LA MORA EN EL PAGO DE LA PRIMA DE LA PÓLIZA O ANEXOS QUE SE EXPIDAN CON FUNDAMENTO EN ELLA, PRODUCIRÁ LA TERMINACIÓN AUTOMÁTICA DEL CONTRATO Y DARÁ DERECHO AL ASEGURADOR PARA EXIGIR EL PAGO DE LA PRIMA DEVENGADA Y DE LOS GASTOS CAUSADOS CON OCASIÓN DE LA EXPEDICIÓN DEL CONTRATO.

  11. Forma de pago del seguro:

    La prima corresponderá al valor del plan contratado incluido IVA, el recaudo de la misma se efectuará con la frecuencia mensual establecida en la vigencia y el cliente lo verá reflejado en el extracto del producto financiero emitido por BANCOLOMBIA S.A.

    El asegurado tendrá un periodo de sesenta (60) días corrientes contados a partir del momento del inicio de vigencia del seguro, para efectuar el pago de la prima.

    VALOR DE PRIMA SIN IVA $ 20.370

    IVA $ 3.630

    VALOR DE PRIMA CON IVA $ 24.000

  12. Renovación del seguro:

    La renovación de la póliza es automática y la vigencia de cada renovación será igual a la inicialmente contratada, la cual está indicada expresamente en la caratula de la póliza y/o solicitud de seguro, sin perjuicio que en cualquier momento y/o antes de su vencimiento, el asegurado a su voluntad manifieste su intención de no renovarla y/o ejercer la facultad de la revocación que tiene el cliente en cada momento. En todo caso, si se presenta una modificación en las condiciones de la póliza, Cardif lo notificará al asegurado de manera previa, oportuna y completa, con el objetivo que éste pueda evaluar la información suministrada y escoger libremente si desea continuar con la misma o hacer uso de la facultad de la revocación que tiene el cliente en cada momento y de la libertad de elección de sus contrapartes.

    01 8000 960011 Nivel nacional

    (601) 745 5553 Bogotá

    (602) 485 0809 Cali

    (604) 604 0027 Medellin

    (605) 385 1828 Barranquilla

    (607) 697 1129 Bucaramanga

  13. Terminación del seguro:

    El seguro podrá terminar por cualquiera de las siguientes causas:

    • Cancelación del producto financiero seleccionado para cargar el pago de la prima del seguro.

    • Mora en el pago de la prima.

    • Revocación unilateral, mediante noticia escrita o verbal de parte del asegurado, para ello será necesario que dirija a CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A. su solicitud de revocación a través de los canales de atención expuestos en la sección “Atención al Consumidor Financiero”.

    • Revocación unilateral, mediante noticia escrita por parte de la aseguradora a su última dirección física o electrónica conocida, con no menos de diez (10) días de antelación contados a partir de la fecha del envío.

    • Cuando el asegurado cumpla la edad máxima de permanencia en el seguro

    • Muerte del asegurado.


    Importante:Por tratarse de un seguro de vigencia mensual, la cancelación se hará efectiva a partir de la fecha de finalización de la última vigencia causada después de realizada la solicitud de revocación

  14. Declaraciones:

    • Declaro que en caso de haber seleccionado el seguro para cuentas declaro que soy mayor de 18 años y menor de 70 años y 364 días.

    • Manifiesto expresamente mi deseo de suscribir contrato de seguro con CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A., conozco, cumplo y acepto las condiciones del presente seguro, las cuales me fueron proporcionadas de manera previa, expresa, completa y oportuna.

    • Manifiesto expresamente que previo a la suscripción del contrato de seguro, me han explicado de manera completa y suficiente el detalle de las condiciones, coberturas y exclusiones que están contenidas en el condicionado, así como el mecanismo y canales disponibles donde puedo consultarlas en cualquier momento en la ruta http://Bseg.co/seguro841 y http://Bseg.co/seguro850. Así mismo, declaro que previo a la suscripción del mismo, se proporcionó el espacio para hacer las preguntas correspondientes, obtener una respuesta adecuada y presentar mis comentarios respecto a mi condición del estado del riesgo.

    • Declaro que previo a la suscripción del presente contrato de seguros, no he sido rechazado por alguna compañía de seguros al presentar una solicitud de seguros de vida, salud o enfermedades graves.

    • Declaro que no he sido diagnosticado ni padezco de ningún tipo de cáncer.

    • Declaro sinceramente, de manera general y espontánea que los hechos y manifestaciones contenidas en este documento que determinan mi estado del riesgo son exactas, completas, verídicas y por lo tanto, cualquier reticencia, error u omisión en la información suministrada, en especial, aquella tendiente a encubrir hechos o circunstancias que impliquen la agravación objetiva del estado del riesgo, tendrá las consecuencias y efectos estipulados en los artículos 1058, 1158 y 1161 del Código de Comercio. He sido informado que en el caso que incurra en reticencia, error u omisión en la información suministrada para la adquisición del seguro, en particular, aquella cuyos hechos o circunstancias que, conocidos por el asegurador, lo hubieren retraído de celebrar el contrato o inducido a estipular condiciones más onerosas, generará la nulidad relativa del seguro.

    • Manifiesto que mis actividades económicas son legales y lícitas.

    • Declaro que no practico deportes que afecten mi integridad, como los considerados de alto riesgo tales como Autocross, Automovilismo, Boxeo, Bungee Jumping, Cometa, Downhill, Equitación, Karting, Motociclismo, Motocross, Motonáutica, Paracaidismo, Planeador, Parapentismo, Vuelo Delta.

    • Con la suscripción de este seguro declaro que no he sido diagnosticado de ninguna enfermedad y soy consciente que el seguro no cubre la muerte o la invalidez relacionados a enfermedades diagnosticadas con anterioridad a la compra de la presente póliza.

  15. Autorizaciones:

    • Autorizo de manera previa, expresa, informada e inequívoca a CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A., para hacer tratamiento de mis datos, para fines legales, precontractuales, contractuales y poscontractuales, y, en particular para el desarrollo de procesos de pre venta, venta y post venta del contrato de seguro, tales como siniestro, PQR. Asimismo, autorizo el procesamiento de mis datos, a través de herramientas de tecnología, pudiendo además, transmitir y/o transferir mis datos a nivel nacional y/o internacional, por cualquier medio, con el tomador de la póliza, terceros tales como, proveedores tecnológicos, operadores logísticos, reaseguradores, sus filiales, subsidiarias, asociadas, vinculadas, su matriz, controlante, o accionistas. Sé que es facultativo dar respuesta a las preguntas sobre datos sensibles y de menores de edad, y que tengo los derechos señalados en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. Declaro que la información de terceros, la suministro teniendo autorización para ello, y/o en virtud de mi relación de parentesco con ellos, o por disposición judicial, legal o contractual. Sé que para mayor información, puedo consultar la página Web www.bnpparibascardif.com.co enlace “Privacidad”.

    • Autorizo a CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A. y BANCOLOMBIA S.A. para que a través de WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación digital, tales como correo electrónico y mensajes de texto, me suministren información referente a mi seguro y me contacten para cualquier proceso posventa incluidos la atención de siniestros, PQR y otros procesos relacionados con la gestión del presente seguro.

    • Autorizo a la Aseguradora o a quien la represente para consultar, procesar, solicitar, reportar y divulgar a la central de información financiera CIFIN o cualquier otra entidad que maneje o administre las bases de datos, mi información personal, comercial y financiera, así como la información referente a mi comportamiento comercial y/o crediticio. Dí idéntica autorización respecto de toda la información contenida en el RAIS (Régimen de Ahorro individual con Solidaridad), y de la que se encuentra administrada por la Asociación Colombiana de Administradoras Fondos de Pensiones (Asofondos) y por las Administradoras de Fondos de Pensiones en las que he estado vinculado.

    • Autorizo las condiciones de prima y cobertura del seguro señaladas en la presente solicitud de seguro

    • Autorizo la renovación automática de la vigencia del seguro en los términos y condiciones establecidos en el numeral 3 del acápite Vigencia y Prima del Seguro.

    • Autorizo a la compañía a incrementar la suma asegurada y por ende ajustar la prima cada doce (12) meses, hasta el porcentaje (%) equivalente al Índice de Precios al Consumidor (IPC) establecido por el DANE para todo el territorio nacional para el año inmediatamente anterior, sin perjuicio que en cualquier momento y en particular, una vez Cardif me notifique el porcentaje de incremento y valor final de la prima, si no estoy de acuerdo con el mismo, pueda ejercer mi derecho de revocación unilateral del seguro, de conformidad con el artículo 1071 del Código de Comercio

    • Autorizo a CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A., para cargar a mi tarjeta de crédito el valor correspondiente a la prima de éste seguro. En caso de cambio de la tarjeta de crédito por robo, extravío, deterioro de la misma o cualquier otra causa, autorizo a la aseguradora para que el valor de la prima sea cargado a mi nueva tarjeta de crédito. Será mi responsabilidad mantener cupo disponible en la tarjeta de crédito designada, hasta el momento en que se verifique efectivamente el pago de la prima.

    • Autorizo a BANCOLOMBIA S.A. para que efectúe la reclamación ante la compañía de seguros en caso de siniestro, reciba el pago por concepto de indemnización y lo aplique con cargo a la obligación financiera cuando el seguro contratado sea para proteger esta obligación.

    • Autorizo a CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A., para pedir ante cualquier médico institución hospitalaria la información que sea necesaria incluyendo la historia clínica respectiva.

    • Autorizo a BANCOLOMBIA S.A. para realizar la destrucción del presente documento en caso de que el producto financiero objeto del seguro no sea aprobado por esta entidad.

    • Autorizo a que mi información relacionada con el SARLAFT y que repose en el formulario y documentos suministrados a BANCOLOMBIA S.A. pueda ser compartida por dicha entidad con CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES S.A. para los fines relacionados con el presente contrato de seguro.

  16. Atención al consumidor financiero:

    Para conocer cómo tramitar cualquier solicitud, ejercer sus derechos para el tratamiento de sus datos personales o interponer queja o reclamo, por favor comuniquese con las líneas de atención al cliente de cada ciudad y/o a nivel nacional desde un teléfono fijo o celular así:

    01 8000 960011 Nivel nacional

    (601) 745 5553 Bogotá

    (602) 485 0809 Cali

    (604) 604 0027 Medellin

    (605) 385 1828 Barranquilla

    (607) 697 1129 Bucaramanga

    Para radicar o conocer el estado de un siniestro, escríbanos a la línea de atención de WhatsApp 3124168684

    Para conocer el proceso en caso de un siniestro, comuníquese con las líneas locales de atención al cliente de cada ciudad y/o a nivel nacional 018000960011.

    De conformidad con lo establecido en el Artículo 1048 del Código de Comercio, usted tiene derecho a solicitar copia de la póliza y sus condiciones. En caso de requerirlo, por favor comunicarse con las líneas locales de atención al cliente en cada ciudad y/o a nivel nacional 018000960011.

    Datos del Defensor del Consumidor Financiero: Defensor principal. José Federico Ustáriz González. Defensor suplente. Ana María Giraldo. Las quejas serán resueltas dentro del marco de sus funciones, sin que se exija ninguna formalidad adicional a su identificación, datos de contacto y descripción de los hechos y derechos que considere vulnerados.

    WhatsApp

    o comuníquese con nuestras líneas de atención al cliente en cada ciudad y o a nivel nacional.

    Datos del Defensor del Consumidor Financiero:

    Defensor principal:
    José Federico Ustáriz González

    Defensor suplente:
    Ana María Giraldo

    Carrera 11a N° 96 - 51 Oficina 203, Edificio Oficity
    Bogotá D.C.

    Horario de atención:
    8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    jornada continua.

  17. Consentimiento informado al cliente:

    • Manifiesto que antes de aceptar la suscripción de este seguro, me fueron explicadas: 1) las características del producto, conozco y entiendo la obligación legal de declarar sinceramente el estado del riesgo, es decir, todos los hechos o circunstancias que lo determinen. Igualmente, que, en caso de faltar a la verdad en dicha declaración, entregar información inexacta, incompleta, u omitir hechos relevantes que hubiesen llevado a la aseguradora a no asegurarme o a hacerlo en condiciones más onerosas, este seguro estará viciado de nulidad relativa en los términos del artículo 1058 del Código de Comercio.2) las coberturas de la póliza, sus amparos, sus exclusiones y su vigencia. 3) los valores asegurados, el valor de la prima y la forma de pago que estoy autorizando. 4) los procedimientos, canales y medios que puedo utilizar en caso de solicitar una indemnización, requerir cualquier información, o presentar un requerimiento o queja. 5) que, en caso de terminar anticipadamente la vigencia de la póliza, tengo derecho a la devolución de la prima no devengada conforme a los términos establecidos en el artículo 1071 del Código de Comercio, al momento de la cancelación puedo autorizar la devolución de los recursos no devengados del seguro o, que este valor sea acreditado al producto financiero sobre el cual se realizó el recaudo, en caso de rechazo se abonará a un producto vigente en la entidad financiera. De no haber autorización previa y expresa de una u otra opción, por defecto se me devolverán los recursos de prima no devengada. 6) que todas las condiciones del producto y los servicios se encuentran disponibles mediante consulta del código QR, o la URL, o en la página web de Cardif Colombia Seguros Generales S.A. Declaro haber sido debidamente informado, haber leído el presente documento y conocer totalmente los textos de las “Autorizaciones” contenidas en la presente solicitud de seguro.